При оплате картой банка или картой транспортной компании может возникнуть ситуация, когда вы прикладываете карту к терминалу оплаты, но оплата не происходит. Вместо этого на окошке терминала появляется надпись - "Ваша карта в СТОП листе". Это означает, что карата заблокирована и причин может быть множество. Самая распространенная - отсутствие денег на счету.
Стоп-лист — это электронная база данных банковских карт, с которых не удалось списать деньги за проезд на городском транспорте. Попадание в него происходит автоматически после того, как пассажир безуспешно попытался оплатить поездку в маршрутном такси, троллейбусе или метро. Причины ситуации разные, но для транспортной системы человек становится должником, а его карта блокируется.
При возникновении проблем с картой нужно обращаться в отделение выпустившего ее банка. Просто позвоните по официальному номеру, указанному на обратной стороне карты, — вас должны проконсультировать. В ходе беседы может выясниться, что дело не в вашем банке. К примеру, карта по какой-то причине могла попасть в транспортный стоп-лист.
Почему карта в стоп листе?
Отсутствие возможности заплатить за проезд таким способом вызывает ю людей много вопросов, самые частые;
- Почему при оплате картой в автобусе пишет карта в стоп листе?
- Как вывести банковскую карту из стоп листа транспорта?
- Как вытащить карту из стоп листа для оплаты проезда орел?
- Через какое время карта выходит из стоп листа в автобусе?
- Как понять что карта в стоп листе Сбербанка?
Банковская карта попадает в стоп-лист в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты, из-за блокировки карты банком, истечения срока действия карты или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств). Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.
Карта чаще всего попадает в стоп-лист из-за неоплаченной поездки. Вы могли забыть приложить ее при входе или выходе.
Почему карта попадает в стоп-лист? Карта попадает в стоп-лист из-за неоплаченной поездки. Дело в том, что оплата проезда на транспорте обычно списывается с карты не сразу, а в течение дня — это называется отложенной авторизацией. Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, карта попадёт в транспортный стоп-лист. Таким образом компании борются с недобросовестными пассажирами, которые используют карты без денег или пытаются обмануть систему, используя просроченные карты.
Как вывести карту из стоп-листа
Самый первый шаг выяснить, почему карат банка попала в стоп лист. Сделать это можно самым простым способом.
- Заходим на сайт «Объединенной транспортной карты» в раздел «Банковские карты».
- Переходим в форму входа. Вводим номер карты и код безопасности.
- Нажимаем на строку, в которой указана сумма долга.
- Проверяем, достаточно ли на карте средств, чтобы её погасить. Если да, нажимаем «погасить задолженность».
- Готово. Карту выведут из стоп-листа в течение 24 часов. Бывает раньше.
Как правило, обновление стоп-листа на терминалах оплаты в транспорте происходит в течение 24 часов. В течение этого времени вам надо позаботиться о другом способе оплаты проезда в общественном транспорте.
Если появляется сообщение о том, что карта банка в стоп листе – это значит, что платежное средство ранее использовалось для оплаты проезда, но по какой-то причине с пластика не была списана сумма за проезд. Основная причина – недостаток средств на карте, но иногда это может быть и сбой системы.
Карта в банковском СТОП-ЛИСТЕ не повод для паники. По карте имеются неоплаченные поездки по причине нехватки средств, ошибки при обращении к банку-эмитенту карты или отказа сети проводить транзакцию и т.д. После полного погашения задолженности выход из стоп-листа занимает в среднем 7 календарных дней.
Это может быть причиной почему в автобусе не считывается банковская карта.
Оплата проезда в транспорте не принимается если:
- Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату.
- По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана.
- Карта повреждена, поцарапана, поврежден чип.
- Закончился срок действия карты, такое тоже бывает.
- Карта заблокирована по инициативе банка из-за подозрительной операции.
Возможно вывести банковскую карту из стоп-листа путем оплаты стоимости ранее совершенных и неоплаченных поездок в Личном кабинете Пассажира на сайте. Сейчас алгоритмы быстрее обрабатывают транзакции и картой можно пользоваться в течении 10 минут.
Чтобы расплатиться за поездку, потребуется приложить карту или гаджет к валидатору нового образца в салоне транспорта. На экранах новых валидаторов появятся иконки платежных систем, с помощью которых можно купить билет. Пассажиры могут расплатиться картами, которые поддерживают технологии PayPass и PayWave, а также с помощью смартфонов с функцией бесконтактной оплаты.
Что делать если забыл приложить карту при выходе из автобуса?
Да: банковскую или транспортную карту необходимо прикладывать к валидатору при входе и выходе из автобуса. Простыми словами, если вы забудете приложить карту к валидатору при выходе, то спишется максимальная стоимость поездки в зависимости от маршрута. При недостаточности денег могут заблокировать.
Могу ли я оплатить проезд в автобусе в конце поездки?
Нет никакой разницы, когда вы оплатили проезд. Можете оплачивать хоть в конце поездки. Сейчас действует умная оплата проезда, чем дальше едите, тем больше надо платить.
Зачем 2 раза прикладывать карту в автобусе?
Это ограничение введено для того, чтобы исключить ошибочное списание средств повторно.
У кондуктора может возникнуть необходимость проверить, оплатил ли пассажир проезд, так как он не может помнить каждого пассажира в лицо. В этом случае он повторно прикладывает карту к валидатору, который должен показать, что проезд уже оплачен.
Что делать если потерял транспортную карту для проезда в транспорте?
При утере или физическом повреждении карты надо;
- Обратиться в Сервисный центр.
- Подготовить 2-3 чека о проезде (или пополнении) или иные документы, подтверждающие номер утерянной карты.
- Подать заявление на блокировку утерянной карты.
- Выбрать, на какую карту будет перенесен баланс: - на общегражданскую; - на Единую социальную карту без финансового приложения.
Можно ли в маршрутке оплатить проезд социальной картой?
Социальная карта позволяет ездить в любом городском транспорте, но каждый вид имеет свои особенности использования. Необходимо помнить, что проезд по чужой социальной карте запрещен. Если пользоваться социальной картой, которая не принадлежит вам, за это могут начислить штраф. Люди, чья социальная карта выдана на основании льготы, могут сразу прикладывать её к турникету, чтобы воспользоваться метро.
Итог: Если оплатить на сайте транспортной компании задолженность, то можно пользоваться картой через 10 минут. Если карта заблокирована банком могут пройти сутки и более. Тяжелые случаи блокировки потребуют 7 дней. Следите за балансом на карте и сроком действия, тогда не будете попадать в неприятные ситуации со стоп листами.