Пассажиры в Саратове получили возможность производить оплату за проезд в общественном транспорте бесконтактно. Для оплаты нужно поднести пластик или телефон с установленным приложением для оплаты к валидатору и дождаться списания денег.
Почему карта банка попала в стоп лист в транспорте
При оплате проезда в Саратове можно столкнуться с нехорошей ситуацией, когда ваша карта не срабатывает. Вы прикладываете ее, а вместо оплаты на экране надпись, что ваша карта в стоп листе транспорта. Такая ситуация может произойти при оплатой картами Мир, Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк, Тинькофф, Райффайзен банк.
Причин попадания в стоп листы транспорта в Саратове может быть несколько;
- У карты нет бесконтактной оплаты.
- Карта и, соответственно, чип могут быть повреждены.
- Срок действия карты (указан на лицевой стороне) закончился.
- Бесконтактно оплатить проезд в общественном транспорте можно картой банка выпущенной в России.
- По карте числится задолженность за поездки.
- Банк блокирует платежи.
Задолженность может возникнуть на картах Мир, Сбербанк, Тинькофф, Втб, Альфа банк, проездной или социальной из-за того, что средства за предыдущую поездку не были списаны. Такое возмножно, когда на карте нулевой баланс на момент списания, либо из-за временных проблем в системе оплаты проезда. Транспортные компании предусмотрели защиту от подобных случаев, если вы оплатили проезд, а на балансе ноль, то в центр обработки транзакций по поездкам в общественном транспорте отправляется сигнал и такая карта вносится в СТОП лист. Банки не всегда получают уведомление о блокировке карты и часто не знают причину.
Как разблокировать, что делать если карта в стоплисте
Чаще всего социальными проездными картами и оплатой за проезд пользуются школьники и пенсионеры. Если карта попадает в стоп лист, это происходит в самый неожиданный момент. Что делать в таком случае, как вытащить и разблокировать карту ,как ее убрать из стоп листа? Прежде всего надо понять из-за чего это произошло, найти причину попадания в черный список. Многие просто не следят за наличием денег на карте в результате чего происходит задолженность. Некоторые пытаются пользоваться картами с истекшим сроком годности и их блокируют. В банке могут подсказать текущее состояние, если на карте нет средств или кончился срок ее действия. Не редки ситуации, когда карту банка включали в стоп лист из-за сбоя в терминале оплаты или отсутствия связи.
Вы можете проверить карту банка по номеру карты на включение в стоп лист транспорта в Саратове.
Чтобы быстро разблокировать карту, вытащить ее из стоп листа надо проверить задолженность, позвонить в транспортную компанию в г. Саратов. Первые шаги по разблокировке.
- Проверить баланс, пополнить карту
- Если не исправна транспортная карта, обратиться в банк или транспортную компанию
- Войти в личный кабинет через сайт транспортной компании
- Посмотреть, какая сумма в минусе
- Погасить задолженность
- Подтвердить перевод денег
Проезд в общественном транспорте г. Саратов можно оплачивать бесконтактно несколькими способами: с помощью транспортной карты, банковской карты или смартфона, к которому она привязана, с поддержкой платежных систем Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Mir Pay. Для этого достаточно однократно поднести карту или гаджет к валидатору в салоне наземного транспорта или датчику турникета.
Но иногда при оплате проезда картой банка пассажир получает отказ – тогда на экране валидатора или турникета высвечивается надпись: «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе».
Какой срок блокировки карты в стоп листе
После попадания в стоп лист транспортной компании карта банка будет находиться в нем некоторое время. Срок блокировки зависит от наличия задолженности. У разных компаний по перевозке людей - метро, автобусы, маршрутки, трамвай длительность нахождения в стоп листе разная.
Иногда достаточно пяти минут после оплаты задолжености и блок снимается автоматически, карта банка удаляется из стоп листа. Время может занять до 10 часов и начинается с момента полной оплаты долга.
Если прошло больше суток, то вам надо обратиться в транспортную компанию. Адрес и телефон куда звонить, обычно указан на наклейках в транспорте. Можете использовать наш сервис для проверки карты на блокировки. При повторной блокировке карты время нахождения может составлять неделю. При частых нарушениях, выйти из стоп листа не получится, только сменить карту на новую.
Адрес и телефон транспортной компании в Саратове
Проверить историю поездок, наличие задолженности и устранить ее можно в личном кабинете пассажира на сайте «Транспорт Саратове». Сервис позволяет просматривать историю поездок, списаний и неудачных попыток списаний в транспорте Москвы, а заодно проверить наличие задолженности за проезд по карте. Также есть возможность погасить долг и вывести карту из стоп-листа. Если карта оказалась в стоп-листе по причине задолженности, то в личном кабинете пассажира будет уведомление: «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере N рублей». Там же можно сразу погасить задолженность, кликнув на соответствующую кнопку. Предварительно убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для совершения операции.
Платежные операции в городском электрическом транспорте обслуживает оператор АСОП Саратовской области компания Сервис-М.
Адрес, куда обращаться: Саратов, улица Большая Казачья, 110
Телефон, куда звонить: 39-03-53 (троллейбусы и трамваи)
Для автобусов и маршрутных такси - телефон 8 800 101 45 56, емаил info@informseti.ru ООО "Информационные сети".
E-mail: saratov-official@mail.ru
Можно войти в личный кабинет на сайте транспортной компании https://lkp.sbertroika.ru/ и проверить статус карты. Кабинет создается автоматически при первой оплате проезда. Актуально для трамваев и троллейбусов города.
Отзывы людей c города Саратов
Алиса Робертовна, Саратов, 71 год
Когда придумали бесконтактную систему оплаты проезда в маршрутках я обрадовалась. Теперь проезд можно оплачивать картой. Очень удобно подносить карту к терминалу оплаты и спокойно пользоваться общественным транспортом. Недавно заблокировали карту, в окошке терминала появилась надпись - ваша карта в стоп листе. Я не знала, какие шаги предпринять. Помог человек рядом, который объяснил, как вывести карту из стоп листа.
Матвей, Саратов, 34 года
Пользуюсь картой Мир банка ВТБ. Карта хранится в пластиковом чехле, чтобы не пачкалась. При попытке оплатить проезд пришло уведомление, что карта заблокирована. Сумма была всего 15 рублей. Оказалось банк не смог оплатить. Сначала я не понял, что такое стоп лист и как выйти из СТОП листа в Саратове. Пришлось звонить на горячую линию. Проблема решилась за 7 минут.
Максимальный размер текста - 1000 символов.
В автобусе маршрут №2 при оплате картой терминал выдает отказ из-за стоп листа. После такой ошибки деньги снимают гораздо позже, уже было так много раз. Надо звонить сразу на горячую линию.
Я просто не могу оплатить. Отказ. А до этого приходили смс недостаточно средств, чтобы оплатить. Хотя я не в транспорте была, ничего не оплачивала и деньги на карте были. Надоела эта путаница. Должны сделать как в других городах, если не работает, то проезд бесплатный.